Política de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

Última atualização: Julho de 2026

Na Nebula Hookah Club, respeitamos a sua privacidade e temos o compromisso de proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica de forma transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja segura, transparente e confiável.

1. Quais dados coletamos?

Ao navegar em nosso site ou realizar uma compra, poderemos coletar informações como:

• Nome completo;

• CPF (quando necessário para emissão da Nota Fiscal);

• Endereço de entrega e cobrança;

• E-mail;

• Telefone;

• Informações sobre os pedidos realizados;

• Dados de navegação, como endereço IP, navegador utilizado, páginas acessadas, horário de acesso e dispositivo utilizado.

Os dados de pagamento (cartão de crédito, PIX, boleto etc.) são processados por plataformas de pagamento parceiras e seguras. A Nebula Hookah Club não armazena informações completas do seu cartão de crédito.

2. Como utilizamos seus dados?

Utilizamos seus dados apenas para finalidades legítimas, como:

• Processar pedidos e pagamentos;

• Emitir documentos fiscais;

• Realizar entregas;

• Informar o andamento do pedido;

• Prestar atendimento ao cliente;

• Cumprir obrigações legais e fiscais;

• Melhorar a navegação e a experiência de compra;

• Enviar promoções e novidades, quando autorizado pelo cliente.

Jamais comercializamos ou alugamos seus dados pessoais.

3. Compartilhamento de dados

Para que possamos concluir sua compra, alguns dados poderão ser compartilhados com empresas parceiras, exclusivamente quando necessário, tais como:

• Plataformas de pagamento;

• Transportadoras e Correios;

• Empresas responsáveis pela hospedagem e funcionamento da loja;

• Ferramentas de marketing e análise de desempenho;

• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Todos os parceiros seguem padrões de segurança compatíveis com a legislação vigente.

4. Uso de Cookies

Nosso site utiliza cookies para oferecer uma experiência de navegação mais eficiente.

Os cookies permitem, por exemplo:

• Manter seu login ativo;

• Salvar produtos no carrinho;

• Memorizar suas preferências;

• Melhorar a velocidade da navegação;

• Analisar estatísticas de acesso;

• Personalizar anúncios e campanhas de marketing.

Tipos de cookies utilizados

Cookies Essenciais

Necessários para o funcionamento da loja.

Cookies de Desempenho

Permitem entender como os visitantes utilizam o site para que possamos melhorar nossos serviços.

Cookies de Funcionalidade

Memorizam preferências e configurações escolhidas pelo usuário.

Cookies de Marketing

Podem ser utilizados para exibir anúncios relevantes em plataformas como Google e Meta.

Você pode bloquear ou excluir cookies diretamente nas configurações do seu navegador, lembrando que algumas funcionalidades poderão ser afetadas.

5. Segurança das informações

A Nebula Hookah Club adota medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra:

• acesso não autorizado;

• perda;

• alteração;

• divulgação indevida;

• uso inadequado.

Todas as informações trafegadas entre seu dispositivo e nossa loja são protegidas por criptografia SSL (HTTPS), garantindo maior segurança durante a navegação e as compras.

Apesar de utilizarmos tecnologias modernas de proteção, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Por isso, recomendamos que você mantenha sua senha em sigilo e nunca compartilhe suas credenciais de acesso.

6. Por quanto tempo armazenamos seus dados?

Seus dados serão armazenados apenas pelo tempo necessário para:

• cumprir obrigações legais;

• atender exigências fiscais;

• prestar suporte ao cliente;

• cumprir contratos;

• resguardar direitos da Nebula Hookah Club.

Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, conforme previsto na legislação.

7. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar a qualquer momento:

• confirmação do tratamento dos seus dados;

• acesso às informações armazenadas;

• correção de dados incorretos ou desatualizados;

• exclusão de dados, quando permitido por lei;

• anonimização ou bloqueio de informações;

• portabilidade dos dados;

• revogação do consentimento para ações de marketing;

• informações sobre o compartilhamento de seus dados.

As solicitações poderão ser realizadas por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

8. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada sempre que houver necessidade de atualização legal, tecnológica ou operacional.

Sempre disponibilizaremos a versão mais recente nesta página.

9. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer qualquer direito previsto na Lei Geral de Proteção de Dados, entre em contato conosco pelos canais oficiais de atendimento da Nebula Hookah Club.

Teremos satisfação em esclarecer qualquer dúvida.

Compromisso da Nebula Hookah Club

A confiança dos nossos clientes é um dos nossos maiores patrimônios.

Por isso, tratamos suas informações com responsabilidade, transparência e segurança, garantindo que seus dados sejam utilizados exclusivamente para proporcionar uma experiência de compra segura, eficiente e em conformidade com a legislação brasileira.